E-commerce manažervedoucí internetového obchodu

E-commerce manažer (vedoucí internetového obchodu) řídí e-shop jako celek — od nabídky zboží přes marketing až po logistiku a zákaznický servis. Sledujete obrat, marže, konverzní poměr (podíl návštěvníků, kteří nakoupí) a náklady na akvizici zákazníka, plánujete akce a sezónu, koordinujete PPC specialisty, grafiky, sklad i dopravce a rozhodujete o rozvoji platformy — v Česku typicky Shoptet, u větších hráčů řešení na míru. Značnou část dne strávíte v analytice a na poradách, zbytek hašením provozu: výpadek platební brány nebo zpožděné zásilky před Vánoci neodkládají. Náročná je šíře záběru, baví svoboda rozhodování a okamžitě viditelné výsledky. Zaměstnávají vás e-shopy všech velikostí, výrobci rozjíždějící vlastní prodej i tradiční obchodníci přecházející na internet. Kariéra vede k řediteli e-commerce nebo vlastnímu podnikání. Obvykle se čeká několik let praxe v některé dílčí roli — marketing, nákup, provoz — spíš než konkrétní škola. Ve velké firmě budete hlavně řídit lidi, v malé si polovinu věcí uděláte sami; tady popisuji střední cestu. Poznámka ke katalogu: katalog profesi vede pod názvem Vedoucí pracovník internetového obchodu a přidává k ní Pracovníka internetového obchodu a Referenta internetového obchodu; slovo e-commerce v něm nepadne ani jednou.