E-commerce manažer

Vedoucí pracovník internetového obchodu řídí každodenní chod e-shopu — sortiment, objednávky, sklad, zákaznický servis i marketingové akce. Ráno projdete čísla z předchozího dne (objednávky, konverze, vratky), pak řešíte naskladnění zboží, ceny a popisky produktů, kampaně a slevové akce, reklamace a dohled nad zákaznickou linkou. Pracujete s e-shopovými platformami (Shoptet, Shopify, vlastní řešení), skladovým systémem, webovou analytikou a srovnávači zboží. Jednáte s dodavateli, dopravci, marketingovou agenturou i programátory. Náročné jsou sezónní špičky — před Vánoci se z klidné kanceláře stane velín — a to, že za propad tržeb odpovídáte vy. Baví to lidi, kteří vidí obchod v datech a chtějí rychlou zpětnou vazbu trhu. Kariéra vede k pozici e-commerce ředitele nebo k vlastnímu podnikání. Obvykle stačí maturita se specializačními kurzy či VOŠ, praxe z online prodeje ale váží víc než diplom. Každý e-shop si roli definuje jinak — někde vedete tři lidi, jinde třicet; tohle je nejčastější pojetí. Ve statistice mezd patří do skupiny Vedoucí pracovních týmů v prodejnách (heslo Vedoucí pracovního týmu v prodejně).