Dispečer kurýrní přepravymozek rozvozu zásilek

Dispečer kurýrní přepravy řídí v reálném čase rozvoz zásilek: přiděluje kurýrům trasy a zakázky, sleduje jejich pohyb na mapě a řeší všechno, co se cestou pokazí — od defektu po nezastiženého příjemce. Pracuje v dispečerském softwaru s GPS sledováním a optimalizací tras, ráno rozděluje rajony a nakládky, přes den přehazuje zásilky mezi auty podle provozu a odpoledne hlídá, aby „poslední míle“ (last mile — závěrečný úsek doručení k zákazníkovi) dopadla v časových oknech. Do toho vyřizuje telefonáty kurýrů i stížnosti zákazníků a komunikuje s depem a obchodním oddělením. Sezonní špičky před Vánoci znamenají adrenalin a přesčasy. Náročné je dělat rychlá rozhodnutí s neúplnými informacemi a jednat s kurýry, kteří jedou na výkonové odměny, takže každá změna trasy je citlivá. Zaměstnávají ho kurýrní a balíkové společnosti, rozvozové platformy a e-shopy s vlastní dopravou; kariéra vede na vedoucího dispečinku nebo depa.

Obvykle se čeká maturita nebo praxe kurýra, znalost města, základní angličtina a hlavně odolnost vůči stresu; zákonnou regulaci pozice nemá.

Někde dispečer řídí deset kurýrů, jinde stovky vozidel v několika krajích; princip je stejný. Kolejovou a autobusovou obdobu popisuje Dopravní dispečer, heslo Dopravní dispečer. Proč není v katalogu: exploze e-commerce a gig ekonomiky stvořila pozici rychleji, než ji katalog stačil zachytit.