CPOproduktový ředitel (Chief Product Officer)

CPO odpovídá za to, co firma vlastně vyrábí a prodává — za produkt, jeho podobu a směr. Jeho základní nástroj je roadmapa (plán rozvoje produktu) a základní disciplína je říkat „ne“: nápadů je vždy stokrát víc než kapacity vývoje, a produktový ředitel rozhoduje, co se udělá teď, co potom a co nikdy. Den tráví mezi třemi světy — zákazníky (výzkum, data o používání, zpětná vazba), vývojem (co je technicky možné a za kolik) a byznysem (co vydělá) — a jeho hlavní prací je tyhle tři světy smiřovat. K tomu vede tým produktových manažerů a designérů a hodně prezentuje: vedení, obchodníkům, zákazníkům.

Pozice je doma hlavně v technologických a softwarových firmách; v průmyslu jí zčásti odpovídá ředitel pro vývoj nebo technický ředitel. Ve startupu je „produkťákem“ často sám zakladatel a CPO přebírá řízení až s růstem. Psychicky nejtěžší je nést rozhodnutí s dlouhou odezvou — jestli byla priorita správně, zjistíte za rok — a ustát tahanice, protože na produkt má názor úplně každý. Pozor na záměnu: zkratka CPO se používá i pro Chief People Officer, personálního ředitele. Do role vede cesta přes produktového manažera a vedoucího produktového týmu. Každá firma si hranici mezi produktem, vývojem a marketingem kreslí jinam; popsané jádro ale platí.

Sundar Pichai je nejslavnější důkaz, že produktová cesta vede na úplný vrchol: do Googlu nastoupil jako produktový manažer, měl na starosti mimo jiné prohlížeč Chrome, vypracoval se na šéfa všech produktů — a od roku 2015 je generálním ředitelem Googlu, respektive holdingu Alphabet, tedy jedné z největších firem světa.

Steve Jobs (USA 2015, Michael Fassbender) — Jobs nebyl formálně CPO, ale je to nejlepší filmový portrét posedlosti produktem do posledního detailu. Halt and Catch Fire (USA 2014–2017, Lee Pace jako Joe MacMillan) — vizionář, který pozná, jaký produkt svět bude chtít, dřív než svět sám; a taky ukázka, kolik to stojí okolí.