CMOmarketingový ředitel (Chief Marketing Officer)

CMO odpovídá za značku firmy a za to, aby o ní věděli a chtěli ji ti správní zákazníci. V praxi řídí dvě propojené světy: budování značky (kampaně, design, sponzoring, PR — vztahy s veřejností) a výkonnostní marketing (online reklamu, která má přinést měřitelné poptávky a prodeje). Den marketingového ředitele tvoří porady s týmem a agenturami, schvalování kampaní a rozpočtů, čtení dat — dnes je marketing z velké části analytická disciplína — a hlavně obhajoba: CMO tráví překvapivé množství času vysvětlováním zbytku vedení, co marketing přinesl a proč není jen „hezké obrázky“. Traduje se, že ze všech ředitelských židlí je ta marketingová nejvratší, protože výsledky se špatně prokazují a trpělivost majitelů je krátká.

V korporaci CMO diriguje týmy specialistů a velké agentury; v české firmě o padesáti lidech marketing obvykle táhnou jeden až dva lidé, kteří dělají všechno od webu přes veletrh po firemní polokošile. Baví na tom kreativita a viditelné výsledky — vaši práci vidí celá země; ubíjí tlak na okamžitá čísla a fakt, že marketingu „rozumí“ každý ve firmě. Cesta vede přes specialistu na kampaně, brand managera (správce značky) nebo z agentury. Obsah role si každá firma míchá po svém — někde pod CMO patří i obchod či produkt — ale jádro popsané výše platí obecně.

Bozoma Saint John prošla marketingovými vrcholy hned tří slavných firem: dělala marketing Apple Music, ředitelku značky v Uberu a nakonec CMO Netflixu — a stala se jednou z nejviditelnějších marketingových šéfek světa, známou tím, že značku staví na osobnosti a kultuře, ne na tabulkách.

Šílenci z Manhattanu / Mad Men (USA 2007–2015, Jon Hamm jako Don Draper) — kreativní ředitel reklamní agentury v šedesátých letech; nejlepší seriál o tom, že marketing je řemeslo postavené na porozumění lidem. Po čem ženy touží / What Women Want (USA 2000, Mel Gibson) — reklamní manažer, který začne slyšet myšlenky žen; komedie, ale o podstatě marketingu říká víc, než by se zdálo.