CCOobchodně-komerční ředitel (Chief Commercial Officer)

CCO odpovídá za celou komerční stranu firmy — obvykle pod sebou spojuje obchod, marketing, péči o zákazníky a cenotvorbu (pricing). Smysl role je prostý: aby prodej a marketing netáhly každý jiným směrem, ale fungovaly jako jeden stroj od prvního oslovení zákazníka po opakovaný nákup. Den komerčního ředitele je proto pestřejší než u čistého obchodního ředitele: ráno čísla prodeje, dopoledne kampaň s marketingem, odpoledne cenová strategie a jednání s klíčovým partnerem. Klíčové slovo je „margin“ (marže) — CCO nehoní jen tržby, ale zisk z nich, takže tráví hodně času rozhodováním o cenách, slevách a tom, kterých zákazníků a produktů se držet a které pustit.

Pozice je běžná ve středních a větších firmách, ve zdravotnictví, farmacii, energetice nebo u dopravců; v menší firmě ji obvykle nahrazuje obchodní ředitel se širším záběrem. A pozor na zkratku: CCO velmi často znamená i Chief Compliance Officer — ředitele pro soulad s předpisy, který ve firmě (typicky v bance nebo pojišťovně) hlídá dodržování zákonů, regulací a vnitřních pravidel. To je úplně jiné povolání, blízké právu a auditu. V inzerátech se objevuje i Chief Communications Officer, šéf komunikace. Vždy si proto přečtěte náplň, ne jen titul — a počítejte s tím, že přesný obsah role si každá firma definuje po svém.

Pro compliance verzi zkratky se podívejte na Succession / Boj o moc (USA 2018–2023, J. Smith-Cameron jako Gerri Kellmanová) — hlavní právnička mediálního kolosu, která v praxi dělá přesně to, co compliance ředitelé: drží firmu (a její majitele) krok od průšvihu se zákonem.