Vedoucí poštovního provozu

Vedoucí poštovního provozu odpovídá za chod pošty nebo celé sítě poboček — od front u přepážek přes hotovost v trezoru až po spokojenost zaměstnanců i klientů. Den začínáte kontrolou obsazenosti přepážek a doručovacích rajonů, řešíte výpadky lidí, plánujete směny a hlídáte pokladní limity. K tomu vyřizujete reklamace, kontrolujete dodržování technologických postupů (ceniny, doporučené zásilky, balíky, finanční služby), vyhodnocujete výkonové ukazatele a jednáte s regionálním vedením. Pracujete v kanceláři i „na place“ mezi lidmi. Náročné je věčné dohánění chybějícího personálu a klienti, kteří si frustraci z fronty vybijí na vás; naopak baví to ty, kdo mají rádi živý provoz a viditelné výsledky. Kariéra vede k řízení regionu. Obvyklou vstupenkou je bakalářské nebo vyšší odborné vzdělání, často ale rozhoduje praxe z přepážky. Pozor, každá pošta i regionální struktura si náplň téhle funkce upravuje po svém — popisujeme obvyklý základ. Ve statistice mezd patří do skupiny Vedoucí v oblasti administrativních agend (heslo Vedoucí administrativy).