Technik autoservisu

Technik autoservisu je mostem mezi zákazníkem a dílnou: přijímá vozidla do opravy, určuje závady, kalkuluje ceny, zadává práci mechanikům a hotové zakázky předává i s vysvětlením, co a proč se dělalo. Den začíná u přijímacího pultu — objednávky, prohlídka vozu se zákazníkem, zápis požadavků do servisního systému. Pak diagnostika: připojíte tester, čtete chybové kódy řídicích jednotek, zkušební jízdou ověřujete projevy závady a rozhodujete o postupu opravy. Průběžně objednáváte náhradní díly, hlídáte termíny, řešíte záruky a reklamace s importérem a telefonicky uklidňujete majitele, jejichž auto se prodražilo. Potřebujete techniku i obchodní takt — zákazník často slyší jen cenu a vy musíte srozumitelně vysvětlit, proč rozvody nepočkají. Obor se rychle mění s elektromobily a asistenčními systémy, takže se školíte prakticky pořád. Obvyklou vstupenkou je maturita v oboru autotronik či provoz a ekonomika dopravy, případně výuční list mechanika doplněný praxí. Ve statistice mezd patří do skupiny Strojírenští technici (heslo Strojírenský technik). V malém servisu děláte příjem, diagnostiku i fakturaci sám, v dealerství je role rozdělená — standard se liší podnik od podniku.