Prodavač drogerie a kosmetiky

Prodavač drogistického zboží a kosmetiky prodává zboží, u kterého zákazník skoro vždy potřebuje poradit. Patří do skupiny Prodavač v prodejně (heslo Prodavač v prodejně), tady je ale těžiště jinde než u pultu s potravinami. Sortiment se mění po sezónách a značky se předhánějí v novinkách, takže se pořád učíte: co je v čem za účinnou látku, který krém sedí na suchou pleť, co nemá do vlasů po barvení, čím se liší jednotlivé řady. Zákaznice a zákazníci přicházejí s konkrétním problémem a čekají doporučení, ne ukázání regálu.

Druhá zvláštnost je chemie. Prodáváte i nebezpečné směsi — čističe, ředidla, bazénovou chemii —, takže hlídáte skladování, značení, expirace a zpětné odběry. K tomu patří práce se vzorky, testery, akcemi a věrnostními programy, doplňování rychloobrátkových regálů a hlídání drobných krádeží, kterých je v drogerii víc než jinde. V parfumeriích a značkových prodejnách bývá kus práce vizuální: líčení, ukázky, aranžování.

Kdo si vybuduje stálou klientelu a znalost značek, dostává se přes prodejní bonusy nad běžnou mzdovou hladinu prodavačů.

Řetězec od řetězce si roli nastavuje jinak — někde jste poradce, jinde hlavně doplňovač —, tady je popsaný ten častější případ.

Estée Lauder (1908–2004) začínala tím, že nabízela krémy míchané jejím strýcem, chemikem, přímo v newyorských kadeřnických salonech: zákaznici pod sušákem namasírovala obličej a prodala jí kelímek. Roky stála za pultem a rozdávala vzorky, protože věřila, že když si to člověk vyzkouší, koupí si to. Až po letech získala vlastní pult v luxusním obchodním domě a z něj vyrostla jedna z největších kosmetických firem světa. Kdo dnes prochází kolem parfumerie s jejím jménem, prochází kolem výsledku tisíců rozdaných vzorků.