Pracovník vztahů k veřejnosti

Pracovník vztahů k veřejnosti poskytuje lidem informace o organizaci, ve které pracuje — odpovídá na dotazy, provází návštěvníky prvním kontaktem a pomáhá dobrému jménu instituce. Pozor, nejde o mediálního stratéga: v pojetí NSP je to spíš informační služba úřadu, nemocnice, dopravního podniku či velké firmy. Obsluhujete infolinku a e-mailovou schránku dotazů, vyřizujete žádosti o informace, připravujete odpovědi na často kladené otázky, aktualizujete web a nástěnky, pomáháte při dnech otevřených dveří a shromažďujete podněty a stížnosti, které předáváte dál. Spolupracujete s tiskovým mluvčím, kterému připravujete podklady. Práce chce trpělivost s rozčilenými tazateli, kultivovaný projev slovem i písmem a dobrou orientaci v celé organizaci — musíte vědět, kdo co dělá. Vstupenkou je maturita. Někde tato role splývá s asistentkou vedení, jinde s marketingem; standard popsaný tady je nejčastější průnik. Ve statistice mezd patří do skupiny Pracovníci v informačních kancelářích (heslo Pracovník v informační kanceláři).