Pracovník obchodního úseku

Pracovník obchodního úseku drží obchodnímu týmu záda — připravuje nabídky a smlouvy, zpracovává objednávky a hlídá, aby obchodní případ došel od poptávky až k fakturaci. V praxi celý den kombinujete telefon, e-mail a podnikový systém: nacením poptávku podle ceníku, založíte objednávku, ověříte dostupnost zboží a termín u výroby či skladu, pohlídáte expedici, připravíte podklady k fakturaci a vyřešíte, co se cestou zadrhlo. Vedete zákaznická data v CRM, chystáte podklady pro jednání obchodních zástupců a reporty prodejů pro vedení. Prostředím je kancelář; jednáte se zákazníky, nákupčími, logistikou i účtárnou. Náročné je žonglování mnoha rozpracovaných případů najednou a fakt, že chyba v objednávce se pozná až na rampě; baví ty, kdo mají rádi pořádek v procesech a kontakt s lidmi bez nutnosti prodávat pod tlakem. Odsud se roste na obchodního zástupce nebo vedoucího vnitřního obchodu. Obvykle stačí maturita ekonomického směru. Hranice mezi obchodním referentem a asistentem si každá firma kreslí jinam, uvádíme nejčastější pojetí. Mzdově patří do skupiny Obchodní a reklamační referenti a pracovníci propagace (heslo Obchodní a reklamační referent, pracovník propagace a reklamy).