Profese
Operátor call centra (zákaznická linka)
Také se říká: Pracovník distančního zákaznického servisu (název v katalogu NSP), operátor call centra, operátor zákaznické linky
Co v této práci budete opravdu dělat
Pracovník distančního zákaznického servisu vyřizuje požadavky zákazníků na dálku — telefonem, e-mailem, chatem i přes sociální sítě. Proti klasickému pojetí call centra klade NSP karta důraz na vícekanálovou komunikaci a práci s CRM systémy (databázemi zákazníků). Stačí maturita a hlavně trpělivost s lidmi; často jde o práci z domova. Podrobný popis najdete v hesle Operátor call centra (Pracovník v zákaznickém kontaktním centru).
Statistická klasifikace CZ-ISCO: 4222