Obchodní a marketingový manažer

Obchodní manažer řídí lidi a čísla, na kterých firma stojí: vede tým obchodníků či marketérů, nastavuje plány prodeje, cenovou politiku a strategii, kdo je zákazník a jak ho získat. Váš den se točí kolem tří věcí. Zaprvé lidé — nábor obchodníků, jejich vedení, motivace, společné výjezdy za zákazníky a nepříjemné rozhovory, když čísla nejdou. Zadruhé zákazníci — klíčové obchody dojednáváte osobně, protože velcí klienti chtějí jednat se šéfem. Zatřetí reporting (výkaznictví) — CRM systém (databáze zákazníků a obchodů), predikce prodejů, porady s vedením, kde svá čísla obhajujete.

Je to práce pod neustálým tlakem: plán se počítá každý měsíc znovu a loňský úspěch nikoho nezajímá. Hodně se cestuje, pracovní doba je pružná v tom horším smyslu a mezi vedením, které chce víc, a týmem, který chce klid, děláte nárazník. Co lidi na roli drží: přímý vliv na výsledek firmy, adrenalin velkých obchodů a odměny navázané na výkon — patří k nejlépe placeným manažerským drahám.

Cesta vede téměř vždy přes vlastní obchodní praxi: nejdřív musíte umět prodat sami, pak teprve učit ostatní; vysoká škola pomáhá, ale neprodává. Každá firma si roli krájí jinak — někde vedete tři lidi a hlavně sami prodáváte, jinde řídíte strategii celé země — jádro popsané výše ale platí obecně.

Kancl / The Office (USA 2005–2013, Steve Carell) — Michael Scott, šéf regionální pobočky prodejců papíru: katastrofální manažer, ale kupodivu skvělý obchodník; každý, kdo někdy vedl obchodní tým, tam pozná své lidi. Glengarry Glen Ross (USA 1992, Al Pacino, Jack Lemmon) — drsné drama o prodejcích pod tlakem plánu; povinné, byť odstrašující školení obchodního řemesla.