Marketingový ředitel

Marketingový ředitel odpovídá za značku firmy, komunikaci se zákazníky a rozpočet, který se do toho vkládá. Patří do skupiny Obchodní a marketingový manažer (heslo Obchodní a marketingový manažer), uvnitř skupiny se ale zřetelně liší od obchodního ředitele: ten prodává tady a teď, marketing vytváří poptávku dopředu a měří se v delším horizontu.

Práce se skládá ze strategie a z provozu. Strategie znamená pozicování značky, cenovou a produktovou komunikaci, výzkum trhu a plán kampaní na rok. Provoz znamená brief pro agenturu, nákup médií, správu webu a e-shopu, výkonnostní kampaně ve vyhledávačích a na sociálních sítích, obsah, PR, veletrhy a POS materiály. Vedete tým specialistů, kde každý umí něco jiného, a hlídáte čísla: náklad na získání zákazníka, návratnost reklamních výdajů, počet příležitostí předaných obchodu.

Nepříjemnou stránkou je pozice mezi dvěma mlýnskými kameny. Vedení chce okamžitý dopad na tržby, značka se ale buduje pomalu, a když se nedaří, škrtá se v rozpočtu nejdřív u vás.

Každá firma nakreslí hranici mezi marketingem, obchodem a produktem jinde; popsaný záběr je ale ten obvyklý.

Sergio Zyman byl marketingovým ředitelem Coca-Coly a v roce 1985 stál za uvedením New Coke, tedy za jedním z nejslavnějších propadáků v dějinách značek. Zákazníci se vzbouřili a firma se za pár týdnů vrátila k původní receptuře. Zyman z firmy odešel, po několika letech ho ale povolali zpět a ve druhém působení pomohl Coca-Cole výrazně zvednout prodeje. Sám o té blamáži později napsal, že mu dala víc než většina jeho úspěchů.