Profese
Manažer štěstí (Chief Happiness Officer)
Také se říká: CHO (Chief Happiness Officer — ředitel pro štěstí), happiness manager (manažer spokojenosti), specialista firemní kultury a spokojenosti
Nově vzniklá profese — zrodila se z vývoje posledních let: nové směry, kterými se společnost a svět práce ubírají.
Co v této práci budete opravdu dělat
Manažer štěstí pečuje o spokojenost, atmosféru a smysluplnost práce zaměstnanců — jeho úkolem je, aby lidé do firmy chodili rádi a zůstávali v ní. Konkrétně: měříte spokojenost průzkumy a rozhovory, sbíráte zpětnou vazbu a tlačíte vedení k nápravě toho, co lidi štve, ladíte benefity, onboarding (zapracování nováčků), firemní akce i způsob, jakým se ve firmě komunikuje. Dobrý manažer štěstí není organizátor pizzy v pátek — je to člověk, který umí vedení říct nepříjemnou pravdu o tom, proč lidé odcházejí. V českých firmách těchto pozic prokazatelně přibývá, psaly o tom Novinky.cz i magazín Welcome to the Jungle; najímají hlavně technologické firmy, call centra a společnosti, které se perou o lidi. Přichází se z personalistiky, interní komunikace nebo z marketingu; čeká se praxe s lidmi, znalost psychologie práce a tlustá kůže.
Kde profese vznikla a proč: přišla ze západních firem s novým přístupem k péči o lidi — spokojenost přestala být měkkým tématem a stala se ekonomickou veličinou. Právě proto, že je pozice mladá, vypadá v každé firmě jinak: někde je to strategická role, jinde bohužel jen hezčí název pro organizátora večírků. Na trhu, kde se firmy přetahují o zaměstnance, bude tahle práce spíš přibývat.
Známé osobnosti, které tuto práci dělaly
Chade-Meng Tan, jeden z prvních inženýrů Googlu, si ve firmě vysloužil oficiální titul „Jolly Good Fellow“ (v nadsázce „veselý dobrý chlapík“) a roky měl v popisu práce rozvíjet štěstí a duševní pohodu kolegů — jeho kurz Search Inside Yourself (Hledej v sobě) se z Googlu rozšířil do firem po celém světě.