Profese
Designér hlasové AI (voice AI designer / conversation designer)
Také se říká: konverzační designér, designér hlasových agentů, dialogový designér
Nově vzniklá profese — zrodila se z vývoje posledních let: nástup umělé inteligence.
Co v této práci budete opravdu dělat
Designér hlasové AI navrhuje, jak umělá inteligence mluví — její osobnost, tón, průběh rozhovoru i to, co říct, když něčemu nerozumí. Píšete scénáře dialogů, definujete, jak má hlasový agent pozdravit, jak se omluvit, kdy předat hovor člověku, a testujete, jak konverzace působí na skutečné lidi. Pracujete s platformami pro syntézu hlasu a s velkými jazykovými modely, ale vaším hlavním nástrojem je cit pro jazyk a dramaturgii rozhovoru. Najímají firmy vyvíjející hlasovou AI, jako je ElevenLabs, ale i banky, operátoři a e-shopy, které nasazují hlasové agenty do zákaznických linek. Krásné je, že sem vede cesta z humanitních profesí: z copywritingu (psaní reklamních textů), scenáristiky, UX designu (návrhu uživatelského zážitku), dramaturgie i ze školení call center. Čeká se portfolio ukázek a znalost základů konverzačního designu, které dnes pokryjí online kurzy.
Kde profese vznikla a proč: vyrostla z AI boomu — hlasoví agenti začali zvedat telefony za firmy a někdo jim musí napsat charakter, aby zákazníky nedoháněli k šílenství.
Standard teprve krystalizuje, takže jednou budete ladit osobnost agenta, jindy kreslit celé dialogové stromy — podle toho, kam nastoupíte. Poptávka poroste s každou další zákaznickou linkou, kterou převezme AI.
Kde profesi uvidíte na obrazovce
Svět, ve kterém má hlasová AI vlastní osobnost, ukazuje film Ona (Her, 2013): Joaquin Phoenix se v něm zamiluje do operačního systému, kterému propůjčila hlas Scarlett Johansson.