Delegát cestovní kancelářezástupce cestovky v destinaci

Delegát cestovní kanceláře je člověk, za kterým jdou klienti v zahraničním letovisku se vším — od ztraceného kufru po nemocniční pohotovost. Vítáte klienty na letišti, doprovázíte transfery, vedete informativní schůzky v hotelech, prodáváte výlety, kontrolujete kvalitu ubytování a řešíte reklamace i krizové situace: zpožděné lety, nemoci, krádeže. Jste prostředník mezi klientem, hotelem a centrálou cestovní kanceláře, k ruce máte telefon, který nesmí být nikdy vybitý. Pracuje se šest až sedm dní v týdnu po celou sezonu, obvykle od května do října, ubytování v destinaci zajišťuje CK; smlouvy bývají sezónní, často na živnostenský list, a mimo sezonu si delegáti hledají jinou práci. Náročná je odloučenost a to, že jste hromosvod cizí nespokojenosti; baví život u moře, jazyky a historky na celý život. Kariéra vede k pozici vedoucího delegátů destinace nebo do centrály CK.

Čeká se maturita, výborná znalost alespoň jednoho světového jazyka a kurz delegáta, který si větší cestovky školí samy; profese není regulována zákonem. Náplň se liší podle kanceláře a destinace — někde děláte i animační programy; standard je popsán výše. Příbuzné je heslo Pracovník cestovního ruchu, heslo Pracovník cestovního ruchu. Poznámka ke katalogu: katalog má heslo Delegát a k němu Pracovníka cestovní kanceláře, agentury; sezónnost a život v destinaci, které tuhle profesi určují, z názvů nevyplynou.