Delegát cestovní kanceláře

Delegát je prodlouženou rukou cestovní kanceláře přímo v destinaci — vítá klienty na letišti, doprovází je do hotelů, pořádá informační schůzky, prodává výlety a řeší každý problém od ztraceného kufru po převoz do nemocnice. Základem týdne jsou transfery mezi letištěm a hotely, návštěvy „svých“ hotelů, kontrola kvality služeb a vyřizování reklamací a přání klientů; telefon zvoní prakticky nonstop, včetně nocí. Jedná s hoteliéry, místními agenturami, dopravci a v krizích i s lékaři, policií či ambasádou. Je to sezónní práce — létě u moře, v zimě na horách — a znamená měsíce života v zahraničí daleko od rodiny, za paušál, který často stojí i na provizích z prodaných výletů. Vyžaduje angličtinu, ideálně i jazyk destinace, pevné nervy a diplomacii, protože nespokojený klient si vylévá zlost právě na vás. Odměnou je slunce, cestování a kariérní cesta k vedoucímu destinace či do managementu cestovky. Obvyklou vstupenkou je maturita a jazyky. Rozsah povinností si každá cestovní kancelář nastavuje jinak; toto je obvyklá praxe.