CGOředitel pro růst (Chief Growth Officer)

CGO odpovídá za růst firmy jako celek — ne za marketing a ne za obchod, ale za obojí dohromady i za to, co je mezi nimi. Typicky mu podléhá marketing, obchod, cenotvorba, rozvoj produktu a analytika, občas i vstup na nové trhy a akvizice. Práce je z velké části experimentální: hledat, kde je růst nejlevnější, zkoušet nové segmenty, kanály a ceny, měřit, škrtat, co nefunguje, a zdvojnásobovat, co funguje. Den tvoří data, porady s marketingem a obchodem, jednání s partnery a obhajoba rozpočtů před finančním ředitelem, který chce vědět, kdy se investice vrátí.

Pozice vzniká ze dvou důvodů. Buď firma nechce mít marketing a obchod jako dva soupeřící tábory a dá je pod jednoho člověka, nebo majitel není spokojený s tempem a chce mít jednoho viníka i hrdinu v jedné osobě. To druhé je i největší riziko této práce: když růst nepřijde, ruší se tahle židle první. Také proto se jí říká „nejrychleji rostoucí a nejrychleji mizející titul v C-level“.

V Česku se stejné práci častěji říká ředitel rozvoje nebo obchodně-marketingový ředitel; anglický název potkáte hlavně v technologických firmách, e-commerce a agenturách. Cesta vede z výkonnostního marketingu, obchodu, produktu nebo poradenství. U pohovoru se nespokojte s nadšeným popisem vize — ptejte se, jaká čísla se po vás budou chtít, za jak dlouho a čím k nim máte hýbat. Rozsah role si firmy vykládají velmi volně, popsané jádro je ale společné.

Nejlepší ukázkou životního cyklu tohohle titulu je Coca-Cola. V roce 2017 pro Francisca Crespa vytvořila zbrusu novou pozici Chief Growth Officer a zrušila přitom klasického marketingového ředitele — růst měl být najednou nadřazený značce. Když Crespo na konci roku 2019 odešel do důchodu, firma pozici marketingového ředitele zase obnovila. Za necelé tři roky tak jedna z nejznámějších značek světa předvedla, že ředitelské tituly jsou zčásti móda a že se dají odzkoušet a vrátit jako každý jiný experiment.