UX researchervýzkumník uživatelské zkušenosti

UX researcher zkoumá, jak lidé doopravdy používají aplikace, weby a služby, a přináší týmu důkazy místo dohadů. Jádrem práce jsou rozhovory s uživateli a testování použitelnosti: posadíte člověka před rozpracovanou aplikaci, dáte mu úkol a sledujete, kde se ztratí — ne co říká, že by udělal, ale co skutečně dělá. K tomu skládáte dotazníky, analyzujete data o chování a třídíte zjištění do srozumitelných výstupů. Půlka řemesla je výzkum, druhá půlka je umění prodat zjištění designérům, produktovým manažerům a vývojářům tak, aby podle nich opravdu něco změnili. Náročné je obhájit výzkum, když se spěchá; baví vás moment, kdy pět rozhovorů zboří měsíce firemních domněnek. Zaměstnávají vás banky, e-shopy, softwarové firmy a výzkumné agentury. Kariéra vede k vedení výzkumu nebo k produktové strategii. Obvyklá cesta vede z psychologie, sociologie či informatiky plus kurzy a praxe na juniorní pozici; metodami má profese blízko k heslu Sociolog a antropolog, heslo Sociolog a antropolog. Někde výzkum jen provádíte, jinde ho i plánujete a učíte ostatní — standard se liší. Proč není v katalogu: příliš nová, digitální produkty si ji vynutily až v posledním desetiletí.