Referent prodeje a expedice

Odbytový agent prodává výrobky vlastního podniku odběratelům a vede zakázku od poptávky po dodání. Patří do skupiny Odbytový a přepravní agent, celní deklarant (heslo Expediční a přepravní agent, celní deklarant), od přepravních agentů a celních deklarantů se ale liší tím, že jeho tématem je obchod, ne pohyb zboží přes hranice. Přijímáte poptávky, sestavujete cenové nabídky podle kalkulace, potvrzujete objednávky, domlouváte termíny s výrobou a hlídáte, aby zákazník dostal, co si objednal.

Hlavní rozdíl proti čistě administrativním kolegům je odpovědnost za číslo. Máte plán prodeje, sledujete marži, jednáte o slevách a platebních podmínkách a řešíte reklamace i pohledávky po splatnosti. Část lidí v této roli sedí v kanceláři a obsluhuje stálé odběratele, část jezdí za zákazníky a chová se jako obchodní zástupce výrobce.

Vyžaduje se přehled o vlastním sortimentu, znalost obchodních podmínek a u exportu i jazyk. Mzda mívá pohyblivou složku navázanou na obrat, takže rozptyl v rámci skupiny je široký.

Firmy si dělbu mezi odbytem, obchodem a expedicí nastavují různě, popsaná role je ale ta, kterou inzeráty myslí nejčastěji.

Nejslavnějším obchodním cestujícím literatury je Willy Loman ze hry Arthura Millera Smrt obchodního cestujícího z roku 1949. Miller postavu založil na skutečných obchodnících, které znal z rodiny, včetně vlastního strýce, a hra od té doby platí za nejpřesnější portrét člověka, který si vydělává tím, že ho lidé musí mít rádi.

Smrt obchodního cestujícího (USA, 1985) s Dustinem Hoffmanem v roli Willyho Lomana. Stojí za vidění kvůli tomu, jak přesně ukazuje odvrácenou stranu prodeje na provizi, když se čísla přestanou plnit.