Procesní konzultant

Procesní konzultant zkoumá, jak ve firmě skutečně probíhá práce, a navrhuje, jak ji zjednodušit, zrychlit a zlevnit. Vedete rozhovory a workshopy s lidmi z provozu i vedením, chodíte se dívat přímo na pracoviště, mapujete procesy do diagramů (typicky v notaci BPMN), měříte průběžné časy a hledáte úzká místa, duplicity a zbytečná schvalovací kolečka. Pak navrhnete cílový stav, spočítáte přínosy a pomáháte změnu zavést — včetně nepopulárních kroků, takže musíte ustát nedůvěru zaměstnanců, kteří v konzultantovi vidí hrozbu. Pracuje se s metodami štíhlé výroby (Lean), Six Sigma a stále častěji s automatizací a digitalizací procesů. Střídáte klienty a odvětví, hodně cestujete a prezentujete; odměnou je pestrost a rychlý profesní růst, daní bývají přesčasy před odevzdáním projektu.

Standardem je bakalářské, častěji magisterské vzdělání ekonomického či technického směru a certifikace metodik. Každá poradenská firma i interní procesní tým si roli definuje po svém — popsali jsme obvyklý základ.

V komedii Maléry pana Šikuly (Office Space, 1999) přijíždějí do firmy Initech „dva Bobové“ — konzultanti hraní Johnem C. McGinleym a Paulem Willsonem, kteří zeštíhlují procesy i stavy zaměstnanců.