Profese
Přijímací technik / servisní poradce autoservisuprvní člověk, kterého v servisu potkáte
Také se říká: servisní poradce, service advisor (servisní poradce), přijímací technik servisu, poradce služeb zákazníkům
Co v této práci budete opravdu dělat
Přijímací technik autoservisu přebírá vozy od zákazníků, sepisuje zakázky, odhaduje rozsah opravy a po celou dobu dělá překladatele mezi řečí mechaniků a řečí majitelů aut. Zhruba polovinu dne tvoří komunikace: telefonáty, objednávání termínů, vysvětlování, proč se z výměny brzd vyklubala i oprava ložiska, a schvalování víceprací. Druhou polovinu administrativa v servisním systému (DMS — dealer management system, systém řízení servisu), kalkulace, objednávky dílů, předávání vozů a fakturace. K tomu zkušební jízda s vozem a první diagnóza „na poslech“. Náročné je ustát nespokojené zákazníky a tlak na termíny, baví naopak pestrost a kontakt s lidmi i technikou. Zaměstnávají ho značkové dealerství, nezávislé servisy i pneuservisové řetězce; kariéra vede na vedoucího servisu nebo do prodeje vozů.
Obvykle se čeká vyučení nebo maturita v oboru automobil, praxe mechanika a řidičský průkaz skupiny B; pozice není regulovaná zákonem, značky si poradce školí samy.
Firma od firmy se liší hlavně to, kolik techniky a kolik obchodu v práci je; tady popisujeme běžný střed. Řemeslné zázemí pozice popisuje heslo Automechanik, heslo Automechanik. Poznámka ke katalogu: katalog má heslo Technik autoservisu, které tuhle přijímací roli pokrývá; názvy servisní poradce či přijímací technik pocházejí z dealerských sítí.