Pokojská (housekeeping)

Pokojský — v praxi mnohem častěji pokojská — uklízí hotelové pokoje a stará se o to, aby host přijel do čistého: převléká lůžkoviny, doplňuje kosmetiku a minibar, vysává, utírá prach a hlásí závady. Den má jasný rytmus podle odjezdů a příjezdů hostů: s úklidovým vozíkem projíždíte patro a na pokoj míváte stanovený limit, často kolem dvaceti až třiceti minut, u odjezdového úklidu víc. Práce je fyzicky náročná — stlaní, klečení, tlačení vozíku — a nese odpovědnost za svěřené klíče i věci hostů; nalezené předměty se odevzdávají. Jednáte s hosty, recepcí a vedoucí úseku housekeepingu (úklidového úseku), kam také vede kariérní postup. Výhodou bývá klidná samostatná práce a v sezónních hotelích i spropitné. Stačí základní vzdělání a zaučení, hotel vás naučí své standardy. Rozsah povinností se dům od domu liší — někde pokojská obsluhuje i prádelnu či snídaně; tady je běžný základ. Ve statistice mezd patří do skupiny Uklízeči a pomocníci v hotelích a administrativních objektech (heslo Uklízečka a uklízeč).

V romantické komedii Šťastná náhoda (Maid in Manhattan) hraje Jennifer Lopez newyorskou hotelovou pokojskou, jejíž život převrátí záměna za hotelového hosta.