Profese
Operátor PCO / dispečer dohledového centra
Také se říká: operátor pultu centralizované ochrany, dispečer dohledového a poplachového centra, monitoring operator (operátor dohledu), operátor kamerového dohledu
Co v této práci budete opravdu dělat
Operátor PCO (pultu centralizované ochrany) sleduje poplachové signály a kamerové systémy stovek objektů a při narušení vysílá zásahovou jednotku nebo volá policii a hasiče. Sedíte v dohledovém centru bezpečnostní agentury před monitory, kam se sbíhají signály z alarmů, čidel a kamer. Většina poplachů jsou plané spouště — kočka, průvan, zapomenutý kód — a vaším uměním je rychle rozlišit, kdy jde do tuhého. Pak podle přesných postupů řídíte zásah vysílačkou a telefonem, informujete klienta a všechno zapisujete do systému, protože každý krok se zpětně kontroluje. Pracuje se v nepřetržitém provozu na dvanáctihodinové směny včetně nocí; náročná je monotónnost přerušovaná vteřinami stresu, lidi naopak baví klid stálého zázemí a pocit, že něco hlídají doopravdy. Zaměstnávají vás bezpečnostní agentury, velké areály a stále častěji i dohledová centra měst. Čeká se čistý trestní rejstřík, spolehlivost a obvykle profesní kvalifikace strážný, kterou vyžadují předpisy o ostraze majetku a osob; zbytek naučí interní výcvik. Rozsah mezi „jen sleduji“ a „řídím výjezdy“ se agentura od agentury liší. Poznámka ke katalogu: katalog vede heslo Pracovník dohledového centra, které pultovou službu pokrývá; zkratka PCO se v jeho názvosloví neobjevuje.