Letuška a steward

Palubní průvodčí zajišťuje bezpečnost a obsluhu cestujících na palubě letadla, vlaku nebo lodi. To pořadí je důležité: úsměv s kávou je vidět, ale platí vás především za to, že umíte evakuovat letadlo do devadesáti sekund, uhasit požár na palubě a poskytnout první pomoc. Servis občerstvení a prodej tvoří většinu času letu, bezpečnostní část většinu odpovědnosti.

Den začíná briefingem (přípravnou poradou) posádky, pokračuje kontrolou nouzového vybavení, nástupem cestujících, ukázkou bezpečnostních postupů a servisem. Pracuje se ve stoje, v hluku a suchém vzduchu, s nepravidelným režimem — ranní odlety ve čtyři, návraty po půlnoci, u dálkových linek pásmová nemoc jako součást výplaty. Psychicky nejnáročnější jsou lidé: opilý cestující, panika, zpoždění, které schytáte vy, ačkoli jste ho nezpůsobili. Odměnou je svět z okna, silná parta v posádce a profese, ze které se dá růst na vedoucího kabiny (purser) nebo instruktora. Vlakoví stevardi mají podobnou náplň bez výškových limitů — servis v jídelním voze, informace, pomoc lidem s omezenou pohyblivostí.

Povinné vzdělání a oprávnění: U letecké dopravy musíte projít výcvikem u dopravce a získat osvědčení palubních průvodčích (podle evropských pravidel EASA), k tomu zdravotní způsobilost a plavání; standardem je maturita a angličtina. U vlaků stačí zaučení u dopravce.

Každá aerolinka i železniční dopravce si pozici nastavuje trochu jinak — někde je hlavní prodej, jinde čistě servis — ale výše popsané je standard, který potkáte nejspíš.

Srbská letuška Vesna Vulović se v lednu 1972 ocitla na palubě letadla JAT, které se rozpadlo ve vzduchu nad Srbskou Kamenicí v severních Čechách. Jako jediná pád z deseti kilometrů přežila — dostala se za to do Guinnessovy knihy rekordů a stala se nejslavnější letuškou světa. Hořkosladká pointa: k letu se dostala kvůli záměně s jinou Vesnou, a přesto později říkala, že by létala znovu.

Pan Am (USA 2011) — seriál o letuškách zlaté éry létání v 60. letech, kdy byla tahle práce vstupenkou do velkého světa. Letuška 1. třídy / View from the Top (USA 2003, Gwyneth Paltrow) — komedie o dívce z maloměsta, která se chce prolétat až k dálkovým linkám; růžový, ale návodný obrázek kariérní cesty v kabině.