Inkasista pohledávek

Inkasista pohledávek se stará o to, aby firma dostala zaplaceno za to, co už dodala. Naprostá většina téhle práce se dnes odehrává u počítače a na telefonu, ne u dveří dlužníků: procházíte saldo (přehled neuhrazených faktur), posíláte upomínky, voláte dlužníkům, domlouváte splátkové kalendáře a všechno pečlivě zapisujete do systému, protože každý slib a každý termín se musí dát doložit. Pracujete s účetním softwarem, tabulkami a často s automatizovaným vytáčením hovorů; složitější případy předáváte právníkům nebo externí inkasní agentuře a připravujete k tomu podklady.

Jádrem řemesla je vyjednávání. Dobrý inkasista není vymahač z filmů, ale člověk, který umí s dlužníkem najít reálnou cestu k zaplacení — pozná, kdo nemůže, kdo nechce a kdo jen zapomněl, a podle toho volí tón. Psychická zátěž je citelná: denně mluvíte s lidmi v tísni, posloucháte výmluvy, agresi i pláč, a musíte zůstat věcní a slušní; u seriózních firem se pohybujete v mantinelech zákona o ochraně spotřebitele a etických kodexů. Vstup je volný, obvyklá je maturita a zaučení; hodí se klidná povaha a dobrá čeština. Kariéra vede k senior specialistovi, vedoucímu týmu nebo do credit risku (řízení úvěrového rizika). Někde budete jen telefonovat, jinde řešit pohledávky od upomínky po žalobu — firmy si pozici krájejí různě, tohle je nejčastější podoba.