Dispečer taxi / platforemkoordinátor vozů taxislužby a přepravních aplikací

Dispečer taxi a přepravních platforem přiděluje jízdy řidičům, hlídá pokrytí města vozy a řeší problémy, které aplikace sama nevyřeší — ztracené věci, konflikty se zákazníky, nefunkční platby. U klasické taxislužby přijímáte objednávky telefonicky a posíláte je vysílačkou nebo přes systém; u platforem typu Uber či Bolt jde spíš o podporu řidičů (driver support): sedíte na chatu a telefonu, pomáháte s registracemi vozidel, blokacemi účtů a reklamacemi. Pracujete s dispečerským softwarem, mapami a interními systémy platformy, často v nepřetržitém provozu. Náročná je komunikace s naštvanými lidmi na obou stranách; baví vás to tehdy, když rádi rychle rozhodujete a nevadí vám sluchátka na uších celou směnu. Zaměstnávají vás taxislužby, přepravní a rozvozové platformy a firmy s vlastní flotilou. Kariéra vede k vedoucímu dispečinku či operations manažerovi (vedoucímu provozu). Stačí středoškolské vzdělání, znalost města a u platforem angličtina; žádný průkaz se nevyžaduje. Někde je to čistě call centrum, jinde skutečné řízení provozu — popisuji obvyklý střed. Proč není v katalogu: pozice se přerodila s nástupem aplikací a katalog ji samostatně nevede.