Profese
Dispečer servisu výtahů
Také se říká: dispečer výtahové pohotovosti, koordinátor servisních techniků, dispečink zdvihacích zařízení
Co v této práci budete opravdu dělat
Dispečer servisu výtahů přijímá hlášení o poruchách a uvíznutích a posílá na místo správného technika ve správný čas. Nejnaléhavější situace zná každý: ve výtahu uvízl člověk. Tehdy běží čas — uklidníte volajícího z kabiny, najdete nejbližší servisní dvojici a řídíte zásah, dokud nejsou dveře otevřené. Zbytek směny je logistika: plánujete pravidelné preventivní prohlídky a odborné zkoušky podle smluv, skládáte denní trasy techniků tak, aby nejezdili přes půl kraje, objednáváte náhradní díly, evidujete zásahy v servisním systému a hlídáte smluvní lhůty SLA (service level agreement — garantovaná doba, do kdy musí technik dorazit). Jednáte s bytovými družstvy, správci budov i netrpělivými majiteli. Pracuje se na směny, protože pohotovost běží nepřetržitě. Zaměstnávají vás výtahové a servisní společnosti od lokálních firem po nadnárodní značky; z dispečinku vede cesta k vedení servisního střediska. Obvykle stačí maturita, klid v hlase a rychlá práce s počítačem; technické povědomí o výtazích získáte praxí. Rozsah kompetencí se firma od firmy liší — někde dispečer i fakturuje. Proč není v katalogu: katalog ji vede jen jako součást obecného dispečinku, ne jako samostatnou profesi.