CHROpersonální ředitel (Chief Human Resources Officer)

CHRO odpovídá za všechno, co se ve firmě týká lidí — od náboru přes odměňování a vzdělávání až po odchody. Jeho den je směs strategie a velmi lidské každodennosti: dopoledne s vedením řeší plán náboru a mzdové rozpočty, odpoledne těžký rozhovor s manažerem, kterému se rozpadá tým, mezi tím pracovní právo, benefity, hodnocení a firemní kultura — tedy to, jak se u vás doopravdy pracuje, ne co je napsané na plakátu. Moderní firmy pozici přejmenovávají na Chief People Officer (ředitel pro lidi); pozor, zkratka CPO se plete s produktovým ředitelem, takže se přidává „people“. Dobrý personální ředitel je partner byznysu, který rozumí číslům — fluktuaci, nemocnosti, nákladům na nábor — ne „ten, kdo dělá vánoční večírek“.

Psychicky je to jedna z nejtěžších ředitelských rolí: CHRO je u propouštění, u sporů, u vyhoření — a mlčenlivost mu nedovolí nosit práci domů ani slovem. Zároveň je u všeho hezkého: povýšení, první den nováčků, rostoucí lidé. V korporaci vede týmy náborářů, mzdových účetních a HR business partnerů (personalistů přidělených týmům); v malé české firmě dělá personalistiku jeden člověk vedle recepce a fakturace. Do role se roste z náboráře či HR business partnera. Každá firma si roli krojí jinak — někde je CHRO člen nejužšího vedení, jinde servis — popsaný standard je ale to nejčastější.

Patty McCord byla čtrnáct let personální šéfkou Netflixu a spoluautorkou slavného „Culture Decku“ — prezentace o firemní kultuře, kterou si přečetly miliony lidí a která změnila, jak technologické firmy přemýšlejí o svobodě a odpovědnosti zaměstnanců. Laszlo Bock vedl deset let People Operations v Googlu a v knize Work Rules! popsal, jak se dá personalistika dělat na datech; z jeho dílny pochází řada postupů, které dnes náboráři používají po celém světě.

Lítám v tom / Up in the Air (USA 2009, George Clooney) — muž, kterého si firmy najímají na propouštění; hořká a přesná lekce o nejtěžší části personální práce. Kancl / The Office (USA 2005–2013, Paul Lieberstein jako Toby) — personalista, na kterém šéf demonstruje, jak firma HR často (nespravedlivě) vnímá.