Administrátor e-shopu

Referent internetového obchodu drží e-shop v chodu: zpracovává objednávky, komunikuje se zákazníky a stará se, aby zboží na webu odpovídalo tomu, co je na skladě. Den obvykle začíná kontrolou nových objednávek a plateb, pokračuje odpovídáním na e-maily, chaty a telefonáty — kde je zásilka, jak vyměnit velikost, jak reklamovat — a správou produktových karet: fotky, popisky, ceny, dostupnost. K tomu se přidává příprava podkladů pro expedici, řešení vratek a reklamací, spolupráce s dopravci a někdy i drobná pomoc s newslettery či akcemi. Pracuje se v administraci e-shopové platformy, typu Shoptet či WooCommerce, v tabulkách a zákaznických systémech. Je to práce od počítače, občas i ze skladu, s velkými nárazy před Vánoci. Šikovní lidé odtud rostou k vedení e-shopu, do nákupu nebo online marketingu.

Vstupní laťka je nízká — NSP počítá s výučním listem a víc než diplom rozhodují pečlivost a slušné psané vyjadřování. Každý obchod si roli míchá jinak, od čisté zákaznické podpory po správu celého webu; tady je nejčastější průnik.